Servis & Garansi
Kalau ada apa-apa
setelah membeli.
Hampir seluruh pembelian di Haburna bergaransi tukar unit 1 bulan dan mesin 3 bulan. Ini rinciannya — termasuk yang tidak ditanggung.
Yang ditanggung
Hampir seluruh pembelian di Haburna mendapat tiga hal ini.
- Tukar unit — 1 bulan
- Bila unit bermasalah dalam sebulan pertama, unit bisa ditukar. Ini jaring pengaman terbesar Anda.
- Garansi mesin — 3 bulan
- Menanggung kerusakan pada bagian mesin selama tiga bulan. Bukan kerusakan akibat pemakaian atau kecelakaan.
- Subsidi biaya perbaikan
- Untuk perbaikan di luar dua hal di atas, Haburna menanggung sebagian biayanya. Besarnya ditulis di nota Anda.
- Garansi Indonesia (khusus unit iBox)
- Unit jalur iBox membawa garansi resmi dari distributor Apple Indonesia dan bisa diklaim di service center resmi, terpisah dari garansi toko.
Yang berlaku untuk unit Anda tertulis di nota saat transaksi. Nota adalah bukti garansi — simpan.
Yang tidak ditanggung
Disebutkan di muka supaya tidak jadi kejutan saat Anda sedang butuh.
- Bekas dibongkar atau diservis di tempat lain
- Kami memeriksa segel dan tanda bongkar saat klaim. Unit yang sudah dibuka pihak lain umumnya gugur garansinya.
- Kerusakan akibat cairan
- Di dalam iPhone ada stiker penanda air yang berubah warna bila terkena cairan. Kerusakan air tidak ditanggung — juga tidak oleh garansi Apple.
- Kerusakan karena jatuh atau tertekan
- Layar pecah, body bengkok, dan kerusakan sejenis akibat kecelakaan pemakaian.
- Minus yang sudah disebutkan saat membeli
- Kalau unit dijual dengan keterangan minus tertentu dan tertulis di nota, minus itu bukan kerusakan baru.
Cara klaim
Bawa unitnya, bawa notanya.
Langkahnya
- Hubungi admin lewat WhatsApp, sebutkan keluhannya apa adanya
- Bawa unit beserta notanya ke toko — nota adalah bukti garansi
- Kami periksa keluhan, masa garansi di nota, serta segel dan indikator cairan
- Kami sampaikan apa yang ditanggung dan apa yang tidak, sebelum dikerjakan
- Setelah selesai, unit diuji di depan Anda dan apa yang dikerjakan dijelaskan
Kalau keterangan garansi tidak tertulis di nota Anda, hubungi kami tetap — jangan diam. Lebih mudah diselesaikan sekarang daripada berbulan kemudian.
Servis di luar garansi
Untuk unit yang tidak dibeli di Haburna, atau kerusakan yang tidak ditanggung.
Haburna juga menerima perbaikan umum. Biayanya tergantung kerusakan dan ketersediaan komponen, jadi tidak bisa dipastikan sebelum unit diperiksa. Hubungi admin dengan menyebutkan tipe HP dan keluhannya, nanti kami perkirakan.